Специалист връзка с клиенти / Customer support specialist

Ние сме екипът на Grabo – един от най-популярните и харесвани електронни магазини в България, специализиран в продажба на популярни услуги с отстъпки.

Компанията е основана през 2010-та година. Към момента екипът се състои от 75 човека, разположени в 10 града. Grabo е носител на 11 награди за различни постижения. От 2014 г. сме част от медийната група на Новa телевизия и Нетинфо. Друг проект в портфолиото ни е Опознай – най-изчерпателният каталог за забележителности и събития в България.

За да можем да се грижим още по-добре за нашите клиенти, имаме нужда от още свежи сили в екипа ни на позицията “Специалист връзка с клиенти / Customer support specialist” за офиса ни в гр. Пловдив.
Не изискваме предишен опит – ако си енергичен човек, готов си да се учиш на нови неща и не се страхуваш от предизвикателства, може би Grabo bg е твоето място!

Ти си идеалният за нас кандидат, ако:

• Обичаш да работиш с хора;
• Имаш добри междуличностни и комуникативни умения;
• Имаш добра компютърна грамотност;
• Имаш добра езикова култура и разполагаш с богат арсенал от изразни средства;
• Не се плашиш от работа по различни казуси в интензивна работна среда;
• Ориентиран си към детайлите и с лекота използваш наличната информация, за да намериш правилното решение на всеки проблем;
• Ти си открит и приятелски настроен екипен играч.

Какви ще бъдат твоите основните задължения като един “Специалист връзка с клиенти”:

• Ще отговаряш на телефонни обаждания и входящи писма от клиенти и партньори;
• Ще даваш точни и бързи отговори по приятелски и лесен за разбиране начин;
• Ще носиш отговорност за клиентските или партньорски запитвания от начало до край
• ще съдействаш за решаването на проблеми съгласно процедурите на компанията;
• Ще си сътрудничиш с останалите отдели в организацията за намирането на становище по комплексни казуси и реализирането на идеи за подобрения.

Какво предлагаме:

• Трудов договор с твърдо възнаграждение плюс опция за атрактивна performance-based бонус схема при постигане на добри резултати;
• Въвеждащо обучение;
• Допълнителна здравна осигуровка, включваща и възстановяване на разходи за лекарства;
• Карта Multisport със самоучастие;
• Бонус за рождения ти ден;
• Работа на пълен работен ден;
• 22 дни платен годишен отпуск;
• Възможност за 5 дни хоум офис в месеца;
• Уютен и модерен офис в гр. Пловдив;
• Закуски, плодове, чай, кафе, зърнени храни и др.;
• И най-важното – страхотен екип, с който работата е удоволствие 🙂

Ако искаш да станеш част от семейството на Grabo.bg, не се колебай, а ни изпрати CV и повече информация за себе си.